Información Importante Sobre Nuestros Servicios Financieros
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Actualización de Datos
¿Cómo actualizar tus datos?
- Escríbenos un correo electrónico.
- Encuentra nuestra oficina más cercana.
Nuestro personal te atenderá con gusto y te ayudará a actualizar tus datos de manera rápida y segura.
Recuerda:
- Mantener tus datos actualizados te permite recibir información importante sobre tu cooperativa, como promociones, cambios en los servicios, etc.
- También te ayuda a proteger tus cuentas contra fraudes y suplantaciones de identidad.
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Bloqueos de Tarjeta y Cierre de Cuenta
Pérdida o robo de tarjeta:
- Reporta inmediatamente, así podemos bloquear tu tarjeta y evitar cualquier uso no autorizado:
- Comunícate con nosotros 24/7 a través de COONECTA (593 4) 259-6000 o 0997755558.
- Contacta con nuestra oficina al 0986361519 o 072572954 ext 101
- Reporta inmediatamente, así podemos bloquear tu tarjeta y evitar cualquier uso no autorizado:
- Visítanos: Acércate a cualquiera de nuestras oficinas con tu documento de identidad para solicitar una nueva tarjeta.
Cierre de cuenta:
- Visítanos: Dirígete a una de nuestras agencias con tu documento de identidad.
- Proceso seguro: Nuestro personal te guiará en el proceso de cierre de cuenta de manera segura y eficiente.
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Solicitudes
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Órdenes de Pagos
Para solicitar tu orden de pago, solo necesitas:
- Ser titular de una cuenta en COAC Fortuna: Asegúrate de tener una cuenta activa en nuestra cooperativa.
- Indicar el número de unidades: Puedes elegir entre talonario de órdenes de pago de 50 o 100 hojas.
- Elegir el nombre que deseas que aparezca en la orden de pago: Este será el nombre que se imprimirá en cada orden de pago.
¿Cómo realizar la solicitud?
- Puedes realizar tu solicitud de órdenes de pago a través de los siguientes canales:
- Presencialmente: Acércate a cualquiera de nuestras agencias con tu documento de identidad.
- Vía telefónica: Comunícate con nuestra línea de atención al cliente al
+593 98 636 1519.
Notificación de extravío
En caso de extravío o robo de tu orden de pago, comunícate de inmediato con nuestra cooperativa para bloquearla y evitar cualquier uso no autorizado.
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Casillero de Seguridad
Confirmar disponibilidad
Contactar a Secretaría de Gerencia.
Documentación:
- Copias a color de cédula y certificado de votación (titular y apoderado).
- Planilla de servicio básico actualizada.
- Saldos de cuentas activos con movimiento en los últimos 6 meses.
- Formularios de Declaración de origen lícito de recursos y de Origen de fondos para Casilleros.
Responsabilidades:
- Notificar a la cooperativa en caso de extravío, deterioro o sustracción de la llave (costos de reemplazo por cuenta del socio).
- Mantener información actualizada en el sistema financiero.
- Permitir el registro de ingresos y salidas del casillero.
- Calificación crediticia:
- No tener calificación diferente a A en la central de riesgos (titular y firmantes).
- No estar en listas restrictivas nacionales o internacionales.
Proceso de solicitud:
- Presentar solicitud dirigida a Gerencia con la documentación requerida.
- La solicitud será revisada por Secretaría de Gerencia y puesta a conocimiento de Gerencia General.
- Tras la aprobación, se suscribirá un contrato de arrendamiento regido por el reglamento interno y las leyes aplicables.