COAC FORTUNA

Información Importante Sobre Nuestros Servicios Financieros

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Actualización de Datos

¿Cómo actualizar tus datos?

    • Escríbenos un correo electrónico.
    • Encuentra nuestra oficina más cercana.

Nuestro personal te atenderá con gusto y te ayudará a actualizar tus datos de manera rápida y segura.

Recuerda:

    • Mantener tus datos actualizados te permite recibir información importante sobre tu cooperativa, como promociones, cambios en los servicios, etc.
    • También te ayuda a proteger tus cuentas contra fraudes y suplantaciones de identidad.

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Bloqueos de Tarjeta y Cierre de Cuenta

Pérdida o robo de tarjeta:

    • Reporta inmediatamente, así podemos bloquear tu tarjeta y evitar cualquier uso no autorizado: 
      • Comunícate con nosotros 24/7 a través de COONECTA (593 4) 259-6000 o 0997755558.
      • Contacta con nuestra oficina al  0986361519 o 072572954 ext 101
    • Visítanos: Acércate a cualquiera de nuestras oficinas con tu documento de identidad para solicitar una nueva tarjeta.

Cierre de cuenta:

    • Visítanos: Dirígete a una de nuestras agencias con tu documento de identidad.
    • Proceso seguro: Nuestro personal te guiará en el proceso de cierre de cuenta de manera segura y eficiente.

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Solicitudes

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Órdenes de Pagos

Para solicitar tu orden de pago, solo necesitas:

  • Ser titular de una cuenta en COAC Fortuna: Asegúrate de tener una cuenta activa en nuestra cooperativa.
  • Indicar el número de unidades: Puedes elegir entre talonario de órdenes de pago de 50 o 100 hojas.
  • Elegir el nombre que deseas que aparezca en la orden de pago: Este será el nombre que se imprimirá en cada orden de pago.

¿Cómo realizar la solicitud?

  • Puedes realizar tu solicitud de órdenes de pago a través de los siguientes canales:
    • Presencialmente: Acércate a cualquiera de nuestras agencias con tu documento de identidad.
    • Vía telefónica: Comunícate con nuestra línea de atención al cliente al
      +593 98 636 1519.

Notificación de extravío

En caso de extravío o robo de tu orden de pago, comunícate de inmediato con nuestra cooperativa para bloquearla y evitar cualquier uso no autorizado.

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Casillero de Seguridad

Confirmar disponibilidad

Contactar a Secretaría de Gerencia.

Documentación:

  • Copias a color de cédula y certificado de votación (titular y apoderado).
  • Planilla de servicio básico actualizada.
  • Saldos de cuentas activos con movimiento en los últimos 6 meses.
  • Formularios de Declaración de origen lícito de recursos y de Origen de fondos para Casilleros.

Responsabilidades:

  • Notificar a la cooperativa en caso de extravío, deterioro o sustracción de la llave (costos de reemplazo por cuenta del socio).
  • Mantener información actualizada en el sistema financiero.
  • Permitir el registro de ingresos y salidas del casillero.
  • Calificación crediticia:
    • No tener calificación diferente a A en la central de riesgos (titular y firmantes).
    • No estar en listas restrictivas nacionales o internacionales.

Proceso de solicitud:

  • Presentar solicitud dirigida a Gerencia con la documentación requerida.
  • La solicitud será revisada por Secretaría de Gerencia y puesta a conocimiento de Gerencia General.
  • Tras la aprobación, se suscribirá un contrato de arrendamiento regido por el reglamento interno y las leyes aplicables.